to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Teknosa’dan yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra anakart arızası nedeniyle telefon tamamen dondu ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Teknosa mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, fatura olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ve sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını, kendilerinin sadece 'aracı' konumunda olduklarını belirttiler.
Daha sonra öğrendim ki, fatura talebi yalnızca birkaç dakikalık bir işlemmiş ve satış sırasında tarafımıza bu bilgi kesinlikle verilmedi. Mağazadan döndükten sonra faturayı kendimiz talep ettik ve fatura anında e-posta yoluyla gönderildi. Bu durum, Teknosa’nın müşteriye doğru bilgi vermediğini ve süreci bilinçli olarak zorlaştırdığını açıkça göstermektedir.
Bir ay bile dolmadan bozulan bir üründe, tüketicinin bu kadar uğraştırılması kabul edilemez. Teknosa, sattığı ürünün sorumluluğunu üzerinden atarak müşteri mağduriyetine neden olmaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Elimden gelen tüm yasal haklarımı da sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Yaklaşık olarak 4 ila 6 ay önce Teknosa'dan yenilenmiş bir ürün aldım. Aldığım cihaz 1 yıl garantiliydi ve Teknosa'ya güvenerek tercih ettim. Ancak cihazı aldıktan hemen sonra sürekli kapandığını fark ettim ve arızalı olduğunu anladım. Bunun üzerine cihazı, Teknosa üzerinden HB Bilişim servisine gön...
Teknosa internet mağazasından aldığım laptop cihazı ilk açılışta ekran arızası olduğu için çalışmadı. Bunun üzerine Teknosa çağrı merkezini aradım Onlar da bana ürünü en yakın Teknosa mağazasına götürmemi. Ve onların yetkili servise yönlendirerek kusurun benden kaynaklanmadığının. Anlaşılması kaydıy...
Teknosa.com üzerinden satıcıdan yenilenmiş telefon aldım. 2. gün dokunmatiği bozuldu. Anlık ve tekrarlanmayacağını düşünerek şarjının bitmesini bekledim. Şarjı bittikten sonra tekrar açtığımda telefonun ekranının bozulduğunu ve tekrar dokunmatiğinin bozulduğunu fark ettim. Kendi Apple kimliğimi girm...
Teknosa tarafından hasarlı ve arızalı şekilde tarafıma gönderilen laptopun gönderimlerinin ertesi günü iadesini talep edip fotoğraflarını ve kutusunun fotoğraflarını taraflarına ilettim. Ürünün kapağının kenarları hasar almış ekranı eğilip ayrılmış ve açıldıktan sonra kısa süre içinde kilitlenip ısı...
Teknosa'dan yenilenmiş telefon aldım. Telefon bozuk çıktı. Teknosa mağazasına servise gönderilmesi için teslim ettiğim telefon ortada yok. Servise ulaşılabilen bir tane numara yok. İşin komik tarafı, sattığı ürünün arkasında duran Teknosa'da yok ve servise Teknosa bile ulaşamıyor. Her gün ayrı bir y...
Yorumlar