to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Vialand Teknosa mağazasından Arnica Solara Pro Mop et13470 şarjlı süpürge satın aldım. Mağazada ürünü incelerken satış personeli bana bu süpürgenin batarya kullanım süresinin 60 dakika olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Eve gidip ürünü denediğimde bataryanın en yüksek modda sadece yaklaşık 10 dakika dayanabildiğini gördüm. Aynı durumu iki kez denedim ve her ikisinde de batarya süresi yine 10 dakikayı geçmedi. Bunun üzerine ürünü paketleyip mağazaya götürerek iade ve ücret iadesi talebinde bulundum. Satış personeli bu kez bana hangi modda kullandığımı sordu, en yüksek modda kullandığımı söyleyince bu modda sürenin 10 dakika olduğunu ifade etti. Kendilerine, ürünü tanıtırken bu bilgiyi açıkça vermediklerini, bana 60 dakika kullanım süresi söyleyerek yanıltıldığımı belirttim ve ücret iadesi istediğimi yineledim.
Buna rağmen iade talebim karşılanmadı ve ürün servis sürecine alındı. Bmd2026000001205 numaralı kayıt ile ürün servise gönderildi. Ürün servisten geri gelmiş ve mağaza bana mesaj atarak ürünü gelip teslim almamı istemiş. Bunun üzerine Arnica çağrı merkezini aradığımda, bana yanlış ve eksik bilginin Teknosa mağaza personeli tarafından verildiği, bu durumun Teknosa tarafından telafi edilmesi gerektiği söylendi ve Teknosa için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği ifade edildi.
Ben, mağaza personelinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi, ürünün bana anlatıldığı şekilde bir performansa sahip olmadığını ve bu nedenle ürünü almak istemediğimi açıkça ifade ediyorum. Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
22.02.2026 tarihinde Eyüp Vialand mağazasından Arnica Dolara Pro Mop et13470 model süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli, cihazın batarya süresinin 60 dakika olduğunu söyleyerek beni bu bilgiyle yönlendirdi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda bataryanın en fazla 10 dakika içinde bittiğini gördüm ve ürün, anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamadı.
Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra, ikinci haftada mağazaya geri götürerek ürünü istemediğimi ve iadesini talep ettiğimi söyledim. Arnica müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun satıcının hatası olduğunu, telafinin onlar tarafından yapılacağını ifade ettiler. Mağaza ise Arnica’dan iade onayı olmadan ürünü geri alamayacaklarını, bu nedenle onay beklediklerini belirtti.
Satıcının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve vaat edilen batarya süresini sağlamayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arnica’nın ve ilgili mağazanın, yaşanan bu yanlış bilgilendirmeyi dikkate alarak ürünün iadesini onaylamasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
04 Ocak 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Shark Power Detect Clean & Empty model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ilk kullanımda şarj haznesinin çalışmadığını, ürünün şarj olmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması kesinlikle s...
Forum İstanbul Teknosa bayisinden Philips 7263/11 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında çalışan, ürünün şarjının en az 40 dakika gideceğini özellikle belirtti. Ancak ürünü aldıktan 2-3 gün sonra ilk kullanımımda, şarjın sadece 15 dakika dayandığını gördüm. Beklentimin çok altında...
18.09.2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından Arnica ET 13 470 Solara Promop şarjlı süpürgeyi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, buhar mopunun ilk kullanımda çalışmadığını fark ettim. 13 Ekim 2025’te ürünü tekrar Teknosa Marmara Forum mağazasına götürdüm. O günden bu yana 13 gün g...
28.03.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira Alışveriş Merkezi Teknosa mağazasından Electrolux EP71AB14UG model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda şarj olmama sorunu yaşadım ve bu nedenle mağaza yetkilisi aracılığıyla servise gönderdim. Serviste şarj kafası değiştirildi ancak ürün elime ulaşt...
Yorumlar