Forum Ankara Teknosa Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Çalışan Davranışı

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30 – 14.00 arasında telefon almak için Forum Ankara Teknosa mağazasına gittim. Alacağım telefonun markasını önceden belirlemiştim ve mağazada kısa boylu, esmer, erkek bir satış danışmanına ürünle ilgili sorularımı yönelttim. Ancak kendisi sorularıma adam akıllı cevap vermedi, yüzüme bile doğru düzgün bakmadı, suratları beş karış asıktı ve adeta zorla çalışıyormuş gibi ilgisiz davrandı.

Daha sonra kasaya geçtiğimizde bu kez hafif toplu, kısa boylu bir kadın çalışanla işlem yaptık. İşlem sırasında bizimle kurduğu iletişim de son derece kırıcı ve saygısızdı. Konuşma tarzı azarlar gibiydi, üslubu müşteriye yönelik olmaktan çok uzak, sert ve kaba bir tavırdaydı; ürünü adeta kafamıza atmadığı kaldı diyebilirim.

Müşteri olarak para verip alışveriş yapmaya gittiğim bir mağazada bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Durumu mağaza yetkilisine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teknosa gibi kurumsal bir markanın, Forum Ankara şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekliyse eğitim verilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.