Tek Personelle Tek Mağaza: Bilgi Eksikliği Ve Hizmet Sıkıntısı

2 Ağustos Pazar günü saat 11.00–11.30 arasında Denizli Teras Park Teknosa mağazasına bir tablet almak amacıyla gittim. Mağazada Samsung tablet modelleriyle ilgileniyordum, ancak mağazada sadece tek bir çalışan olduğunu gördüm. Bu kişi hem kasaya bakmak hem de gelen müşterilere ürün tanıtımı yapmak zorunda kaldığı için, almak istediğim ürünle ilgili sağlıklı bilgi alma imkanım olmadı.

Çalışanın bu durumda herhangi bir suçu olduğunu düşünmüyorum, aksine koca mağazada tek başına bırakılmış olması üzücü bir durum. Biz de ürünle ilgili bilgi alamayacağımızı anlayınca, aynı AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar ve Media Markt’ı ziyaret ettik. Bu mağazalarda yeterli personel olduğu için hem detaylı bilgi alabildik hem de fiyat karşılaştırması yapabildik ve sonuç olarak ürünü Media Markt’tan satın aldık.

Şikayetim, Teknosa gibi büyük bir elektronik markette, mahalle bakkalı gibi tek bir personelle hizmet verilmesidir. Tek bir çalışan aynı anda hem kasaya bakamaz hem de müşterilere ürün sunumu ve bilgilendirme yapamaz. Sesimin özellikle Denizli Teras Park mağazası yöneticilerine ve Teknosa genel merkezine ulaşmasını, personel sayısının artırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.