to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Scooter İçin Acil Açıklama Ve Telafi
Teknosa Marmara Forum mağazasından pazar günü çocuğum için elektrikli Scooter satın aldık. Satış görevlisi ürünü en erken salı, en geç çarşamba günü mağazaya teslim edileceğini söyleyerek bizi bu yönde özellikle ikna etti. Çocuğumuz sabırsızlandığı için bu taahhüde güvenerek alışverişi buradan yapmayı tercih ettik.
Dün eşimi kargo firması aramış ancak ürünün nereye teslim edileceğini bilmediklerini söylemişler. Eşim, teslimat yeri olarak Marmara Forum’u belirtmiş olmasına rağmen ürün dün teslim edilmemiş. Bugün tekrar kargo aramış ve hâlâ ürünün nereye ulaştırılacağını bilmediklerini ifade etmişler. Ürünün nerede olduğu ve kime teslim edileceği belirsiz durumda.
Marmara Forum mağazasına telefonla ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise durumu anlatmamıza rağmen sorunu anlayıp çözebilecek bir muhatap bulamıyoruz. Çocuk çarşambadan beri ağlıyor, ciddi bir ücret ödediğimiz ürün ortada yok ve kimse net bir bilgi vermiyor.
Ürünün acilen bulunarak söz verildiği şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığı için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülen telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kargo şirketi üzerinden çözdük ama teslim almaya gittiğimizde teslim edenler de çok ilgisizlerdi. Kurulum için mağazaya kargo istediğimiz halde satışı yapan çalışan yok diye bizi göndermek istediler. Başka bir görevli neden yapamıyor diye ısrar ederek hizmet alabildik. Gerçekten çalışanlarla iletişim kurmak ve sorun çözmek çok zor. Bütün teknosalar mı Marmara Forum mu böyle anlamadım. Ama bir daha uzun süre Teknosa'ya gitmem
