to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddedildi
Yalova Star AVM Teknosa mağazasından 11 yaşındaki kızım için annesiyle birlikte 23.08.2026 Pazar günü Segway Ninebot e2 ıı model Scooter satın aldık. Alışveriş sırasında ürünün teslimatının en geç 25’i veya 26’sında yapılacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek ürünü aldık. Ancak bugün 27.08.2026 olmasına rağmen Scooter hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ile görüştüğümde, telefon numaramı doğru vermiş olmama rağmen lojistik firmasına yanlış numara iletildiğini, bu nedenle ürünün merkez depoya geri iade olduğunu öğrendim. Ardından tekrar arandığımda, teslimatın en erken 3–4 gün sonra yapılabileceği söylendi. Ben ise bu gecikme sebebiyle siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini, kızım için başka bir yerden hemen ürün alabilmek adına talep ettim, fakat iptal ve para iadesi işlemini de yapamayacaklarını ifade ettiler.
Teslimat tarihine uyulmaması, lojistik bilgimin yanlış girilmesi ve sonrasında ne ürünü zamanında teslim edebilmeleri ne de iptal ve iade sürecini başlatmaları nedeniyle mağdur oldum. Gelmeyen bir ürün için hem bekletilmek hem de para iadesi talebimin karşılanmaması kabul edilebilir değil. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini veya en geç ilk verilen tarihler esas alınarak acilen teslimatın gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
