Teslim Almadığım Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

31 Ekim’de Teknosa’nın web sitesi üzerinden Dyson v10 süpürge satın aldım. Daha sonra model değişikliği sebebiyle yine Teknosa’dan farklı bir ürün aldığım için 31 Ekim tarihli bu siparişi iptal etmek istedim. Ürün kargoya verildiği için, kargoyu teslim almayarak iade edebileceğim söylendi.

4 Kasım’da kargo firması beni telefonla aradığında siparişi iptal ettiğimi belirttim ve ürünü hiç görmeden, teslim almadan geri gönderdim. Buna rağmen 2 Aralık itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 2340247451 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “inceleme sürüyor” cevabını aldım.

Son olarak ürünü gönderen Samsun Atakum şubesinden bir yetkiliyle telefonla görüştüm, kargonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Oysa müşteri hizmetleri ürünün kendilerine ulaştığını söylemişti. Ürün ulaşsa da ulaşmasa da, hatta kargoda kaybolsa bile, ürünü hiç teslim almamış biri olarak bunun benimle hiçbir ilgisi yok. Ben ürünü baştan beri hiç teslim almadım.

Bu süreçte taksitli kredi kartı ödemesi yaptığım için 4 Aralık’ta ürünün ikinci taksiti de kredi kartı ekstreme yansıyacak olmasına rağmen, hâlâ “inceleme sürüyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. İptal talebini sadece ürün kargoya verildikten sonra yaptım diye yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum.

2340247451 numaralı siparişe ait ödemenin, tarafıma daha fazla gecikmeden acilen iade edilmesini talep ediyorum.