Teknosa'dan 8 Gün Süren 51.838 TL İade Bekleyişi

26.01.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 2 adet cihaz siparişi verdim. Ürünler Samsung s25 fe 256 GB / 8 GB RAM ve Samsung Galaxy a56 256 GB / 8 GB RAM idi. Havale/EFT indirimli toplam tutar 51.838,04 TL olarak görünüyordu ve ben de ödemeyi bu tutar üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası dekont ve ekran görüntülerini de aldım.

Sipariş numaram 2346006310’dur. Ödemeden bir gün sonra benimle iletişime geçilerek parayı eksik yatırdığım söylendi. Ben de sistemde ne yazıyorsa onu ödediğimi, tutarı kendilerinin belirlediğini ilettim. Daha sonra bunun bir hata olabileceği ifade edilmesine rağmen siparişim kabul edilmedi ve işlem iptal edildi. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim.

Bugün 03.02.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve 2–5 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, param hâlâ hesabıma geçmedi.

Koskoca Teknosa’nın yaklaşık 1.150 TL farkın peşine düşerek siparişimi iptal etmesi ve ardından ödediğim parayı iade etmemesi akıl alır gibi değil. Basit bir tuşla gönderilebilecek bir iadenin bu kadar bekletilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. O gün bu parayla altın ya da gümüş alsaydım, bugün ciddi bir değer artışı olmuş olacaktı; bu gecikme yüzünden zarara uğradığımı düşünüyorum.

Ödediğim 51.838,04 TL tutarının hiç vakit kaybetmeden tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.