to read complaints and reviews, or file yours.Testten Geçmeyen Yenilenmiş Telefon Siparişi İptali Ve İade Talebi
08.04.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden yenilenmiş a kalite Samsung Galaxy s24 Plus cep telefonu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 2350965529’dur.
Siparişimle ilgili sorduğumda tarafıma 16.04.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tarafımla iletişime geçilerek siparişimin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak da cihazın testlerden geçemediği ifade edildi. Madem cihaz testlerden geçemiyor, neden a kalite yenilenmiş ürün olarak satışa açılıyor ve müşteriler günlerce boşuna bekletiliyor, bunu anlamıyorum.
Yaklaşık bir hafta boyunca ürünü bekledim, ödeme kredi kartımdan tahsil edildi ve sonuçta ortada ne ürün var ne de makul bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “yapabileceğimiz bir şey yok, mağduriyetiniz için özür dileriz” denilmekle yetinildi.
Herhangi bir cihaz teslim almadan, taksitli olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
