to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Yanıltıcı Servis Süre Başlangıcı Ve İzinsiz Onarımı
19.12.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımı, yan tuş (açma/kapama) arızası nedeniyle 14.01.2026 tarihinde Agora AVM Teknosa mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini talep ettim. Bu işlem sırasında tarafıma 2025004114927 numaralı sipariş kaydı ile işlem yapıldı.
Daha sonra mağaza müdürü, cihazın servise gönderildiği 19.01.2026 tarihinin esas alındığını, mağazaya teslim ettiğim 14.01.2026 tarihinin geçerli olmadığını tarafıma iletti. Ancak bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Yasal olarak sorumlu satıcı Teknosa’dır ve sürelerin, cihazı satıcıya teslim ettiğim 14.01.2026 tarihi itibarıyla başlaması gerekmektedir.
Ayrıca benden herhangi bir onay alınmadan cihazda onarım/parça değişimi yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve seçimlik haklarım kapsamında ürün bedelinin iadesini, mümkün değilse cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
19.12.2025’te teslim aldığım ve 14.01.2026’da arızası nedeniyle Teknosa’ya teslim ettiğim telefonum o günden beri bende değildir ve telefonsuz kalmış durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yasal sürelerin mağazaya teslim tarihi baz alınarak değerlendirilmesini ve talebime göre çözüm üretilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
