to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İphone 17 İçin İade Talebim Reddedildi
06.12.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Teknosa mağazasından 135.966,99 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra telefonun bozuk olduğunu fark ettim ve hiç zaman kaybetmeden mağazaya geri götürdüm.
Mağazada yaşadığım sorunu anlattığımda, ürünün arızalı olmasına rağmen yalnızca servise gönderebileceklerini, iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve yaklaşık 20 gün serviste kalacağını ifade ettiler. Oysa tüketici mevzuatına göre, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplı malda iade hakkımın olduğunu ve kusurlu ürünü koşulsuz iade edebildiğimi biliyorum. Bu kadar kurumsal bir firmanın, açıkça kusurlu olan bir üründe müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve hiç hoşuma gitmedi.
Ayıplı olduğu ilk günden belli olan, sıfır aldığım bu ürün için uzun bir servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bozuk çıkan telefonumun, yasal haklarım doğrultusunda, hiçbir mağduriyet yaşamadan derhal iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
