to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Kurulum Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
02.08.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung marka bir klima satın aldım. Mağazadaki satış danışmanı, servis kaydını kendisinin açtığını, ürün elime ulaştığında yetkili servisin benimle iletişime geçeceğini, benim ayrıca uğraşmayacağımı söyledi. Ürün 06.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak ne Teknosa ne de Samsung tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kurulum yapılmadı.
Bugün ben tekrar kurulum için başvuru yapmak zorunda kaldım. Bugün gelemeyebileceklerini, işlemin yarına kalabileceğini söylediler. Ancak bugün sonrasında üç gün boyunca evde olmayacağımı özellikle belirtmeme ve bugün içerisinde kurulumu rica etmeme rağmen, Teknosa tarafı sadece yetkili servise ilettiklerini, gerisinin kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Satış sırasında “siz hiçbir şeyle uğraşmayacaksınız, servis kaydını ben hallettim” denilmesine rağmen, pazartesi olmasına karşın kimse benimle iletişime geçmedi ve klima hâlâ kutusunda bekliyor.
Satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını, klimanın kurulumunun acilen, bugün içinde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli koordinasyonun Teknosa ve Samsung Türkiye tarafından sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
