to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Kasko Sorumluluğunu Müşteriye Yüklemesi
Teknosa’dan satın aldığım Tecno Phantom X2 marka telefon için, alışveriş sırasında tüm kazaları kapsayan kasko yaptırdım. Cihazla ilgili bir sorun yaşayınca yaklaşık bir hafta önce Teknosa’ya tamir için başvuruda bulundum.
Ancak Teknosa, çalıştıkları sigorta şirketini değiştirdiklerini, benim kaskomun eski sigorta şirketi üzerinden olduğunu söyleyerek, sigorta şirketini kendimin bulup ürünü kendim göndermemi istedi. Kaskoyu Teknosa üzerinden yaptırmış olmama rağmen, süreçle ilgili hiçbir sorumluluk almayıp tüm takibi bana bırakmaları hem mağduriyet yaratmakta hem de zaman kaybına neden olmaktadır.
Ben, kaskoyu Teknosa’dan yaptırmış bir müşteri olarak, telefonumun tamir ve tüm kasko süreçlerinin Teknosa tarafından takip edilmesini ve cihazımın sorunları tamamen giderilmiş şekilde bana iade edilene kadar sorumluluğun Teknosa’da olmasını talep ediyorum. Sigorta şirketi değişikliğinin yükü müşteriye değil, bu hizmeti satan firmaya ait olmalıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
