to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Teknosa'dan aldığım Tecno marka cep telefonuma full kasko yaptırmıştım. Kasko yapılırken, kaskonun çok gerekli bir şey olduğu, kesinlikle yaptırmam gerektiği, her şeyi kapsadığı, çalınma, kırılma, su alma, pilin bariz olarak performans kaybı gibi durumları kapsadığı söylenmişti. Ancak gerçekler böyle olmadı. Telefonumun pil ömrü çok azaldı, ayrıca ses açma tuşu tutukluk yapmaya başladı ve yaklaşım sensöründe de sıkıntı vardı. Kasko süresinin dolmadığını fark ederek Teknosa'ya götürdüm. Ancak telefonu almadıkları gibi, biraz soru sorunca çok soğuk ve olumsuz bir şekilde cevaplar aldım. Bunu da sineye çektim. İş yerinden aldığım izin de boşa gitmiş oldu. Kasko firmasına kendimin göndermem gerektiği söylendi ve ben de öyle yaptım. Oldukça uğraşarak kendim gönderdim (kargo ücreti ödemedim). Bir iki hafta içinde telefon, hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Bu arada Gulf Sigorta ve Smartservis tarafından gerekli incelemeler sonunda bilgi verileceği şeklinde mesajlar gelmesine rağmen, hiçbir bilgi verilmeden telefon doğrudan geri gönderildi. Servis formunda tuşun sağlam olduğu, pilin ömrünün azaldığı ve değişmesi gerektiği yazılmış; ancak kasko kapsamı dışında olduğu için işlem yapılmadığı belirtilmiş. Yaklaşım sensörü için ise bir bilgi verilmemiştir. Bunun yanında ekran koruyucum sökülmüş, ömür boyu ekran koruyucu garantisi olmasına rağmen yenisi takılmadan gönderilmiştir. Teknosa verdiği taahhütlerin arkasında durmamış, Gulf Sigorta ve Smartservis gerekli işlemleri yapmamıştır.
İş emri no:20250926338
Teknosa'dan 2020 yılının Ekim ayında iki gün üst üste 2 adet iPhone se satın aldım. Alırken uzatılmış garanti ve kasko teklifinde bulundular. Herhangi bir sorunda Teknosa'ya telefonu getirebileceğimizi ve sorunun çözümleneceğini söylediler. Pil ömrü konusunun da kapsam dahilinde olduğunu söylediler....
2024 Ağustos 19’da Teknosa’dan aldığım Tecno Spark 20 Pro marka telefonumun ekranı, cihazı aldıktan 1 ay sonra kırıldı. Hemen Gulf Sigorta aracılığıyla kaskoya gönderdim. Ancak telefonumun ekranı düzgün takılmadan, sorun çözülmeden bana geri gönderildi. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderdim ve 2025...
2020 10. Ayda Teknosa mağazasından almış olduğum teknopova marka telefonun 1 yıl olmadan şarj soketi nedeniyle garantiye gönderdim. Serviste ekranında takılı olan ömür boyu garantili olan kırılmaz cam sökülmüş yerine yenisi takılmadan geri bana gönderilmiştir. Bunun ile ilgili Teknosa mağazasına git...
İki buçuk yıl önce Teknosa'dan Samsung marka bir telefon aldım. Telefonu alırken 'kasko sigortası yapalım, 1 yıl da garantiyi uzatalım, ek garanti süresi içinde telefonunuzu getirin. Şarj aleti ve bataryayı ücretsiz ve koşulsuz değiştireceğiz.' dediler. Şimdi değişim için gittiğimde ise; 'sigorta şi...
Teknosa'dan tablet aldım aldığım esnada kasko satmak istediler istemedim. Sonra tablet kırılsa çalınsa yansa 1 yıl içinde yenisini vereceğiz dediler. Peki dedim, yaptırdım. Ardan 11 ay kadar geçti. Servise gönderdim, sigortaya gönderin dediler. Epey masrafı varmış. Gönderdim. Mesaj geldi 1 sene önce...
Yorumlar