to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Garanti Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Teknosa üzerinden iPhone 14 Plus satın aldım. Cihazı 1 seneden fazla sorunsuz kullandıktan sonra telefon yaklaşık her 5 dakikada bir kendi kendine yeniden başlamaya başladı. Bunun üzerine garanti süresi içerisinde, Teknosa aracılığıyla yetkili teknik servis olan Ankara KVK’ya gönderdim. KVK’dan 1 Haziran 2026 tarihinde cihazın servise ulaştığına dair SMS aldım, form numaram 2602788083’tür.
Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Süreç uzayınca Apple müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sorunu Teknosa ile çözmem gerektiğini söyleyip topu Teknosa’ya attılar. Teknosa’yı aradığımda ise “Size geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.
Ürünü Zonguldak 67 Burda AVM içindeki Teknosa mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Cihazımın uzun süredir serviste olmasına, bilgilendirilmememe ve mağduriyetimin devam etmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayıplı hale gelen bu telefonun, tarafıma sıfır, açılmamış kutulu ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
