Teknosa’dan Alınan Apple Telefonunun Pil Ve Isınma Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023’ün 11. Ayında Teknosa Çorlu Tekirdağ Orion AVM şubesinden sıfır olarak satın aldığımız iPhone 14 telefonumuzda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Cihaz bir süre sonra ısınma uyarısı vermeye, şarjı yüzde 80’in üzerine çıkmamaya, akşam tamamen dolu bıraktığımız halde sabah hiçbir kullanım olmamasına rağmen kapanmış ve şarjı tamamen bitmiş şekilde karşımıza çıkmaya başladı. Bu sorunlar yaklaşık son 1 senedir devam ediyor.

Aynı şikayetlerle cihazı iki kez servise gönderdik. Her seferinde testler yapıldığı, bataryanın test edildiği, performansının iyi olduğu, tüm testlerden geçtiği ve aynı model cihazlarla karşılaştırıldığında standartlar dahilinde görüldüğü belirtilerek telefon bize geri gönderildi. Buna rağmen sorunlar hiç düzelmedi ve son olarak telefon tamamen kapandı, artık hiç açılmıyor.

Servisin KVK yetkili servis olarak işlem yaptığını, Apple’ın kendi servisi olmadığını ve cihazı sürekli sadece sistemsel kontrol yapıp geri gönderdiklerini gördüm. Garantisi devam eden cihaz için bir de ücretli pil değişimi yapılabileceğine dair not düşülmüş. Bu süreç, Teknosa’dan Apple ürünleri alınmaması gerektiğini bana acı bir şekilde öğretmiş durumda. Artık Teknosa’dan hiçbir cihaz almayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 2502420822’dir. Garanti kapsamındaki bu cihaz için yaşadığım tekrar eden ve artık tamamen kullanılamaz hale gelmiş bu sorunların giderilmesini, telefonun ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün olmuyorsa da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.