Teknosa'dan Alınan Apple Şarj Adaptörü Ve Kablosu Garanti Kapsamında Destek Alınamadı

26.11.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, Teknosa üzerinde yer alan farklı bir satıcıdan Apple marka şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Ürün 12.01.2025 civarında elime ulaştı ve o tarihten sonra kullanmaya başladım. Yaklaşık şubat ayı gibi ürün şarj etmemeye başladı; hem adaptör hem kablo düzgün şekilde çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine durumu iletmek ve çözüm bulmak için Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün faturasının mevcut olduğunu, isterlerse ürünü incelemeye alabileceklerini, gerekirse garantiye göndermelerini ya da değişim sağlamalarını talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, internet sitelerinden ürünü aldığım satıcı firma ile anlaşmalarının bittiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Üstelik “Tüm haklarınızı isterseniz arayabilirsiniz, bizlik bir şey yok” şeklinde oldukça umursamaz bir cevap verildi.

Ben ürünü Teknosa’nın internet sitesi üzerinden aldım ve sorun yaşadığımda tamamen yalnız bırakılmak istemiyorum. Ürünün fatura bilgileri mevcutken ve arıza bu kadar kısa sürede ortaya çıkmışken, Teknosa’nın sorumluluk alarak ürünü incelemesini, garanti kapsamında ise gerekli onarımın yapılmasını veya ürün değişimi ya da uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.