to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Mağaza Nedeniyle Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği
25.03.2024 tarihinde Niğde Merkez Teknosa mağazasından satın aldığım Apple şarj adaptörü bir süre sonra cihazı şarj etmemeye başladı. Ürün şu anda hiç şarj yapmıyor ve kullanılmaz durumda.
Ürünüm Teknosa Garantili olmasına rağmen, bulunduğum şehirdeki Teknosa mağazasının kapanması nedeniyle mağaza üzerinden işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı ve internet siteniz üzerinden destek almayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve çözüm bulamadım. Faturam da hâlâ elimde mevcut.
Teknosa Garantisi kapsamında arızalı Apple şarj adaptörümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için sürecin mümkünse tamamen uzaktan, kargo veya benzeri bir yöntemle yürütülmesini özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkür ederim
