Teknosa'dan Aldığım Xiaomi Himo Bisikletin Azami Tamir Süresi Aşıldı

29.07.2023 tarihinde Teknosa.com üzerinden satıcısı Teknosa olan "Xiaomi Himo ZB20 Gri Elektrikli Bisiklet" adlı ürünü satın aldım.

13.08.2024 tarihinde "direksiyonun boşa dönmesi ve motordan yoğun ses gelmesi" şikayetleri sebebiyle satıcı Teknosa'nın yönlendirmesiyle bisikleti yetkili servis olan Bood Teknoloji Teknik Servisine teslim ettim.

Şöyle ki; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun Tüketicinin Seçimlik Hakları başlıklı 11. Maddesi 4. Fıkrasında “Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak bu kanunun 58. Maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği) eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi halde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.” hükmü ve yönetmelik eki listede bisiklet için azami tamir süresi 20 iş günüdür ibaresi gereğince yetkili teknik servis, bisikleti 16.09.2024 tarihi itibariyle azami tamir süresi olan 20 iş günü içerisinde tamir ederek tarafıma teslim etmediğinden kanunun tarafıma tanıdığı seçimlik haklardan "malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi" hakkımı kullanmak istediğimi tarafınıza bildiririm. Gereğinin yapılmasını, talebimin öncelikle işleme alınmasını önemle rica ederim.

Bunun dışında teknik servisi defaatle arayıp bilgi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgi vermemiş, hiçbir şekilde açıklama yapmamış, durumu sürüncemede bırakmıştır. Dürüstlük kuralına ve bilgi edinme hakkına aykırı, tüketiciyi suistimal eden bu durumun ayrıca dikkate alınmasını talep ederim.