to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’daki Fatura İptali Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
09.08.2026 tarihinde Podyum Pera Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak Teknosa İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’ne 9.610,96 TL tutarında iade faturası kestik. Bu iade faturası Teknosa muhasebe birimine ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür faturanın iptal edilmesi konusunda sürekli oyalanıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle sürekli irtibat halindeyiz, faturanın ellerine ulaştığını kendileri de teyit ediyor ancak muhasebe birimi günlerdir iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Bu durumun, ürünlerimizi iade almamak için özellikle geciktirildiğini ve tarafımızın mağdur edildiğini düşünüyoruz. Koskoca Teknosa muhasebe biriminin basit bir fatura iptal işlemini bu kadar uzatması ticari faaliyetlerimizi de olumsuz etkiliyor.
Ürünlerimizin iadesinin eksiksiz şekilde alınmasını, 09.08.2026 tarihli 9.610,96 TL tutarındaki iade faturamızın derhal iptal edilmesini ve tarafımıza yapılacak ödemenin kesinlikle hediye çeki olarak değil, doğrudan kendi kartımıza/hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2024 yılı Mart ayında Marmaraform Teknosa mağazasındaki Dyson standından 7VS-EU-UNB5468A seri numaralı Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi 59.999 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 49.999 TL’ye düştüğünü ve hâlâ bu fiyattan satılmaya devam ettiğini gördüm. Hem ödediğim yüksek fiyat hem de bu konuda hiçbir destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü aldığım günden bu yana robot süpürgenin haritalama özelliği doğru çalışmıyor. Cihaz neredeyse her temizlikte haritayı sıfırlıyor, sürekli yeniden konumlandırma yapmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden uzaktan kontrol ile otomatik temizlik planlama gibi fonksiyonlardan verim alamıyorum. Bir robot süpürgeden beklediğim konforu ve kolaylığı kesinlikle sağlayamıyor. Bu süreçte defalarca hem Teknosa’yı hem de Dyson müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne fiyat farkı konusunda ne de haritalama sorunu ile ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne mağazadan ne de çağrı merkezlerinden yaşadığım sorunları giderecek bir destek alabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem Teknosa’dan hem de Dyson’dan, robot süpürge ürünümdeki haritalama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
