to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş HP Yazıcı Ve İhmal Edilen Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde Beyaz Arma Giyim Tekstil Ltd. Şti. Adına Kuşadası Teknosa mağazanızdan bir HP yazıcı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün sıfır paketli olarak mağazada bulunmadığı, ancak en geç üç gün içerisinde adresimize gönderileceği tarafımıza bildirildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.
Buna rağmen 11.06.2026 tarihine kadar ürün tarafımıza ulaşmadı. Yaptığımız sorgulamada ürünün Aydın şubenizden gönderileceği, ancak halen kargoya teslim edilmediği bilgisi verildi. Ardından müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümüzde tarafımıza geri dönüş sağlanılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri personelinizin süreci yeterince takip etmediğini ve sorumluluk almadığını açıkça gördük.
Uzun yıllardır Teknosa’dan ürün temin eden bir firma olarak markanıza duyduğumuz güvenin bu süreçte zedelendiğini üzülerek belirtmek isteriz. Sürecin takip edilmemesi ve gerekli özenin gösterilmemesi firmamız açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, satın aldığımız HP yazıcının net bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede adresimize ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
