TeknoSA’da Yanıltıcı Fiyat Söylemi Ve İade Reddi

19.02.2026 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından v60 Lite model bir telefon satın aldım. Bana ürünün çok uygun, kampanyalı olduğunu, normalde 22 bin tl civarında bir fiyatı olduğunu ve böyle bir fırsatın bir daha gelmeyeceğini söylediler. Bu söylemlere güvenerek telefonu aldım, ihtiyaçlarımı karşılayacağını düşündüm.

Eve geldiğimde aynı ürünü Hepsiburada’da yaklaşık 14 bin tl’ye satıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Arada 1–2 bin tl fark olsa anlayabilirim ancak 6 bin tl gibi ciddi bir farkın olduğunu görünce hem kandırılmış hissettim hem de mağazada fiyatlandırma ve bilgilendirme konusunda dürüst davranılmadığını düşündüm.

Durumu fark ettiğim aynı gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünü kontrol için açmaları gerektiğini, açıldığı için de iade alamayacaklarını söylediler. Ne cayma hakkımdan ne de başka bir tüketici hakkımdan söz etmediler, sadece iade almayacaklarını belirttiler. Satış sırasında kullanılan ifadeler ile gerçek fiyat ve koşullar arasında büyük bir uçurum olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ben bu süreçte öncelikle yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, “fırsat” ve “son şans” gibi söylemlerle müşterinin yönlendirildiğini düşünüyorum. Ürünü artık kullanmak zorunda kaldım ama bu yaşananı kabul etmiyorum; hem kendi mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin aynı şekilde yanıltılmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, satış sırasında verilen yanlış/abartılı bilgilerin araştırılmasını ve mümkünse lehime olacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.