Teknosa Mağazasında Kampanya Talebime İlgisiz Ve Olumsuz Yaklaşım

19.08.2025 tarihinde saat 10.00 civarında İzmir Aliağa Teknosa mağazasına telefon almak amacıyla gittim. Önceki gün, almak istediğim telefonun yöneticiler olmadığı için ertesi sabah alınabileceği ve ürünün tarafıma ayrılacağı belirtilmişti. Ertesi gün mağazaya gittiğimde, eskiyi götür yeniyi al kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine görevli personelin tavrı bir anda değişti ve ilgisiz davranmaya başladı. Daha önce Teknosa’da telefonuma 23.500 TL değer biçilirken, bu kez 17.000 TL gibi düşük bir rakam teklif edildi. Personel, kendi telefonuna 26.000 TL değer verildiğini söyleyip bana bu fiyatın verilmesinin imkansız olduğunu defalarca anlattı. Ürünü satmak yerine, iade işlemleriyle uğraşmak istemediklerini ve beni yormamak adına böyle davrandıklarını belirtti.

Müşteri olarak mağazaya ürün almaya gitmişken, bu şekilde ilgisiz ve olumsuz bir tutumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. İnsanların mağazaya geldiğinde değer görmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.