Satın Aldığım Telefonun Teşhir Ürünü Olduğu Ve Yanıltıcı Bilgi Verildiği İçin Tam İade Talebi

25.12.2025 tarihinde saat 21.01’de Eskişehir Espark AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Vivo v60 marka model bir cep telefonu satın aldık. Kasaya gittiğimizde telefonu teslim alırken kutusu açılmış gibi geldiğini belirttik ve özellikle teşhir ürünü istemediğimizi söyledik. İlgilenen M***** isimli satış temsilcisi, ürünün teşhir ürünü olmadığını söyledi ve kasa bölümünde telefon aktarımı yapıldı.

Eve geldiğimizde telefonu kontrol ederken, galeride “silinenler” kısmında Eylül ayından Aralık ayına kadar çekilmiş çok sayıda müşteri fotoğrafı olduğunu gördük. Bu durum, telefonun uzun süre teşhirde kalmış ve birçok kişi tarafından kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor. 38.000 TL’yi, 4 ay boyunca stantta durup yüzlerce kişinin kurcaladığı, saatlerce şarjda kalmış bir teşhir ürününe vermek için ödemedim. Üstelik mağazada teşhir ürünü istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, ürün teşhir olduğu halde “teşhir değil” denmesi tarafıma göre açıkça yanıltmadır.

Telefonu bu durumu fark ettiğimiz anda kullanmayı bırakıp kenara koyduk, cihazı detaylı incelemedik. Yarın mağazaya gidip konu hakkında görüşeceğim. Ürünün teşhir ürün olduğu kabul edilerek, hiçbir kesinti yapılmadan 38.000 TL’nin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne kadar hakkımı arayacağımı bildiriyorum.