Teknosa'da Teslim Edilmeyen Laptop Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

23.09.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden mağazadan teslim almak üzere Acer Aspire Lite al16 54p 51rz model bir laptop siparişi verdim. Ödemesini 24.997 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2359938506’dır.

Siparişten sonra mağazaya gittiğimde, tarafıma “mesaj gelmesini bekleyin” denilerek ürün teslim edilmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de Teknosa tarafından arandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın beni aramış olması veya tarafıma mesaj gelmiş olması gerektiği söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilip somut bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mağazadan teslim edilmesi gereken ürünümü hala teslim alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve 24.997 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Teknosa’ya olan güvenimi kaybettim ve bu süreçteki mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.