Teknosa'da Satın Alınan Office Lisansı Etkinleştirilmedi Ve Ürün Anahtarı Verilmedi

07.11.2026 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Teknosa Balçova (Agora) mağazasından HP omnibook 3 Laptop 16-bu0019NT model bir bilgisayar ve Microsoft Office Ev 2024 programı satın aldım, ödemeyi de banka havalesiyle peşin olarak yaptım. Windows 11 ve Office kurulumunun yoğunluk nedeniyle 2-3 saat süreceği söylendi.

Aynı gün saat 19:00 civarında ürünü teslim almaya gittiğimde, Office programını kontrol etmek istediğimde çalışmadığını gördüm. Mağaza çalışanları internetlerinin yavaş olduğu için programın açılmadığını, eve gidip internete bağlandığımda Office’in çalışacağını söylediler. Kendi telefonumun internetini kullanmayı teklif etmeme rağmen buna da gerek olmadığını belirttiler. Eve gelip internete bağlandığımda Office yine çalışmadı.

Ertesi gün Pazar sabahı tekrar mağazaya gittim ve bu kez programı çalışır hale getirdiler. Office ürün anahtarını istediğimde ise vermediler, programın etkinleştirildiğini söylediler. Eve döndükten sonra lisans durumunu kontrol ettiğimde, Komut İstemi ekranında lisans durumunun “OOB_GRACE” olduğunu ve kullanım süresinin 3 gün kaldığını gördüm. Yani ürün anahtarı girilmemiş ve program tam anlamıyla etkinleştirilmemiş durumdaydı. Üstelik Office lisansı için 7.600 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

Microsoft Office Ev 2024 lisansımın, ödediğim tutara uygun şekilde kalıcı olarak etkinleştirilmesini ve ürün anahtarımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü tam etkinleşmiş ve sorunsuz bir lisansla kullanmak, buna rağmen sorun çözülmezse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağazada bu konuda bilgili ve yetkin personel bulundurulmasını bekliyorum.