to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Değişim Sözü Tutulmuyor
Teknosa’dan 20.07.2004 tarihinde Samsung s24 Ultra model telefonum için “ömür boyu garantili” ekran koruyucu satın aldım. Satış esnasında, Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarına istediğim zaman gidip ekran koruyucuyu ücretsiz olarak değiştirebileceğim özellikle belirtildi.
Ancak uygulamada bunun tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Hangi Teknosa mağazasına gidersem gideyim, telefonumun modeline uygun ekran koruyucu stokta bulunmuyor. Mağaza çalışanları her seferinde “telefon açın, sipariş verelim, gelsin” diyerek ürünü sipariş usulüyle getirtmem gerektiğini söylüyor. Bu da, koruyucunun mağazaya gelmesi için neredeyse bir ay öncesinden talepte bulunmam anlamına geliyor.
Satış yapılırken “istediğiniz zaman mağazaya gelip değiştirebilirsiniz” denip, sonrasında her değişim için müşteriden aylar öncesinden arayıp sipariş geçmesi beklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü satarken verilen sözlerin tutulmasını ve s24 Ultra için taahhüt ettikleri şekilde, Teknosa mağazalarında hazır stok bulundurulmasını ya da bu mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
