to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Hizmetinin Yerine Getirilmemesi!
Kasım 2023’te İstanbul Forum İstanbul Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 Ultra telefonum için 'ömür boyu garantili' ekran koruyucu satın aldım ve ücretini ödedim. Bu ürünün en önemli vaadi, ihtiyaç duyduğum her durumda yenilenebilmesiydi.
Şu an Erzurum ve Kars’ta bulunduğum için ekran koruyucuyu yeniletmek istedim ancak hem Erzurum hem de Kars Teknosa mağazalarında bu ürünün stokta olmadığı söylendi. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturuyorum, her seferinde 'En kısa sürede talebiniz karşılanacaktır.' şeklinde aynı mesaj 10 günde bir tarafıma iletiliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Ömür boyu garantili olarak sattığınız bu ürünle ilgili verdiğiniz hizmet sözünü tutmadığınızı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için adıma bir adet uygun ekran koruyucunun Kars Teknosa şubesine ya da doğrudan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba.
