to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da İPhone 18 Pro Max Satın Alırken Zorunlu Kasko İsteği Ve Satış İhlali
09.10.2026 tarihinde Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Teknosa mağazanıza iPhone 18 Pro Max almak için gittim. Ancak satış aşamasında, tarafıma açıkça “kasko yapılmadan cihaz satılması yasak” denilerek, ek kasko yaptırmadan ürünü alamayacağım söylendi.
Özellikle D**** S* M*** isimli çalışan, kasko almam konusunda ısrarcı davranarak, kasko yaptırmazsam cihaz satışı yapılamayacağını ifade etti. Ürünü sadece kendisi istediği ek hizmetle birlikte satmaya çalışması, tüketici olarak beni rahatsız etti ve zoraki bir satış dayatması hissettirdi.
Ben ürünü yalnızca cihaz bedeli üzerinden, yasal haklarım ve standart garanti koşulları çerçevesinde satın almak istiyorum. Zorunluymuş gibi sunulan kasko hizmetiyle satış yapılmasının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve dileyen müşterilere kasko almadan da satışın sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
