to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Teknosa Mağazasında Kasko Şartı Nedeniyle Akıllı Telefon Satışı Reddedildi
07.11.2026 tarihinde saat 18:45 civarında İzmit 41 Avm Teknosa mağazasında iPhone 18 Pro 512Gb bordo almak için gittim. Satış sırasında çalışanlar, kasko yaptırmanın zorunlu olduğunu söyleyerek yasal olmayan bir hak iddia ettiler ve kasko kabul etmediğim için telefonu satmayacaklarını belirttiler. Sırf kasko yaptırmadığım için tarafıma cihaz satışı yapılmadı ve mağazada insanlara bu şekilde zorla kasko satılmaya çalışıldığını bizzat deneyimlemiş oldum.
Tüketici olarak kasko’nun isteğe bağlı bir hizmet olması gerektiğini, zorunlu bir şart gibi öne sürülmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kasko yaptırma zorunluluğunun derhal kaldırılmasını, bana da kasko şartı olmadan aynı koşullarda cihaz satışının gerçekleştirilmesini ve ilgili mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza kamera kayıtlarının incelenerek yaşadığım bu durumun teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir kere daha Teknosa'dan alışveriş yapılmaması gerektiğini anlattınız bize.
