to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tarsus Şubesinde Kasko Zorunlu Sunumu Müşteri Memnuniyetini Bozdu
09.11.2026 tarihinde Mersin Tarsus AVM’de bulunan Teknosa mağazasında iPhone 18 Pro Max 512 GB burgonya rengi telefon almak için gittiğimde, çalışanlar telefonu kasko yaptırmadan satamayacaklarını söyleyerek beni zorunlu kasko almaya yönlendirdiler. Kaskonun tamamen benim tercihime bırakılması gerekirken, sanki mecburiymiş gibi davranılması ve kasko yaptırmayı kabul etmediğim için satışın gerçekleştirilmemesi beni rahatsız etti ve bu yüzden ürünü almaktan vazgeçtim.
Teknosa gibi kurumsal bir firmada müşteri tercihine saygı gösterilmesini, kaskonun zorunluymuş gibi sunulmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle Tarsus AVM şubesinde bu konuda denetim yapılmasını istiyorum. Gerekirse firma tarafından görevlendirilecek birinin müşteri gibi mağazaya giderek durumu yerinde tespit edebileceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
