Teknosa’da Erken Kasım Kampanyası Fiyat Farkı 4.000 TL Telafi Edilmedi

28.10.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden ta02026000439174 fatura numarası ile Roborock Qrevo Edge 2 Flow robot süpürgeyi “Erken Kasım 2026” indirim kampanyasına güvenerek 58.999 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra, henüz 14 günlük yasal cayma/iade sürem devam ederken ve ürünün tesliminin üzerinden çok az zaman geçmişken, aynı ürünün fiyatında 4.000 TL’lik ek bir indirim daha yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak hem kampanyanın ruhuna hem de müşteri memnuniyetine uygun şekilde, aradaki 4.000 TL’lik fiyat farkının hediye çeki, kupon veya fark iadesi gibi bir yöntemle telafi edilmesini talep ettim. Talep No: 24144987 numaralı kaydım açıldı ancak tarafıma gelen dönüşte, “fiyat politikaları gereği fiyat artış veya düşüşü yapamayacakları” belirtilerek talebim hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi.

Kurumsal bir markanın, “Erken Kasım 2026” kampanyasıyla alışveriş yapan bir müşterisini birkaç gün içinde bu kadar bariz bir fiyat çelişkisiyle baş başa bırakması ve çözüm sunmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Müşteriyi, sırf fiyat farkını ödememek için iade prosedürleriyle uğraşmaya yönlendiren, ürünü kullandığı için de bu farkı telafi etmeyen bu katı ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımı kabul etmiyorum.

Teknosa’nın bu tutumunu acilen gözden geçirmesini, “Erken Kasım 2026” kampanyası kapsamında yaşadığım 4.000 TL’lik haksız fiyat farkı mağduriyetinin hediye çeki, kupon veya benzeri bir yöntemle giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan, şeffaf ve tutarlı bir kampanya/fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.