to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefonumun Değer Tespiti Ve Ödeme Süreci Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor
20.11.2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Aynı anda elimde bulunan iPhone 13 Pro telefonumu da kampanya kapsamında teslim ettim. Eski telefonum için yaklaşık 36.000 TL ön değer biçildi, iPhone 17 için ise 77.999 TL ödeme yaptım. Ürün ve telefon teslimi Üsküdar/İstanbul bölgesi üzerinden Teknosa online kanalıyla gerçekleşti.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen iPhone 13 Pro cihazımla ilgili sadece “incelemede” deniyor ve net hiçbir bilgi verilmiyor. 22785270 numaralı inceleme kaydım bulunuyor ancak bu kayda rağmen telefonumla ilgili son durum, değer tespiti veya ödeme süreci hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece incelemede olduğunu söylüyorlar, detaylı bir açıklama dahi yapılmıyor. Telefonum adeta kayıp hükmünde ve sürecin bu kadar belirsiz ve uzamış olmasından dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Teknosa’dan talebim, iPhone 13 Pro telefonumun değerinin derhal net olarak belirlenip tarafımca paylaşılan IBAN numarasına eksiksiz yatırılması ya da telefonumun hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesidir. Sürecin şeffaf, yazılı ve net biçimde tarafıma bildirilmesini de özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun çözüldü.
