to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Apple Telefon Satışı Zorunlu Paket Ve Kasko Şartıyla Engellendi
22.02.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Ankara Subayevleri Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasına Apple iPhone 17 Pro Max telefon almak için gittim. Üründen sadece bir adet kaldığını, bu nedenle yanında 6.000 TL tutarında ek paket almam gerektiğini ya da mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini, aksi halde telefonu tek başına satamayacaklarını söylediler.
Defalarca yalnızca telefona ihtiyacım olduğunu, ek paket veya kasko almak istemediğimi belirtmeme rağmen satış yapmayı reddettiler. Başka şubede stok olup olmadığını sorduğumda ise “Bilmiyoruz, biz nereden bilelim” gibi ilgisiz ve kaba sayılabilecek bir karşılık aldım. Ayrıca özellikle yaka kartı olmayan bir kişiye yönlendirildim; bu nedenle isim bilgisine de ulaşamadım.
Ben telefonu mevcut etiket fiyatından, hiçbir ek paket veya kasko zorunluluğu olmadan satın almak istiyorum. Aynı zamanda bu uygulama hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Teknosa müşteri iletişim kanallarından da kimseye ulaşamadığım için yaşadığım bu olumsuz deneyimi buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Yasal haklarımı saklı tutuyor, hem bu satış zorlaması hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bilgilendirme yapıldıktan sonra Ankara Ankamall şubede sorunum çözüldü. Özellikle Köksal Beye teşekkürler.
Ankamall Extra mağazanızdaki satış temsilcisi arkadaşlar çok bilgili, ilgili ve müşteri memnuniyeti için gerekli çalışmaları yaptılar. Fakat Subayevleri vega AVM de bulunan mağazadaki Apple Satış temsilcisi (Teknosa Çalışanı) ek ürün ve kasko almadığım için bana cihazı vermedi birkaç arkadaşımla konuştum bu çalışan hep aynı taktikle bu şekilde ürün satmaya çalışıyor. Bu nedenle bu çalışan hakkında şikayetçiyim Teknosa'ya hiç yakışmıyor.
