to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da İphone Satışında Zorunlu Ek Ürün Ve Yüksek Fiyat Uygulaması
29.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Oradaki görevliye ürünün olup olmadığını sordum, bana 1 TB’lik gümüş renkli modelin ellerinde olduğunu söyledi. Fiyatını sorduğumda ise 175.000 TL olarak belirtildi. Ben de 2 TB’lik modelin fiyatının 168.000 TL civarında olduğunu, 1 TB’lik modelin nasıl daha pahalı olabileceğini sordum. Görevli ise içinde kasko, sigorta ve koruyucu kılıf olduğunu, bu ürünleri almak zorunda olduğumu söyledi. Sadece telefonu almak istediğimi belirttiğimde ise bu ek ürünleri almadan satış yapılmayacağını, piyasada da bulamayacağımı ifade etti.
Bu yaklaşımın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Teknosa gibi büyük bir mağazanın müşterilere zorunlu ek ürünlerle yüksek fiyat sunmasını doğru bulmuyorum. Fiyatın normal, piyasadaki satış fiyatı üzerinden verilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı durumu yaşadık ve yalnızca telefonu satmayı reddettiler. Mağazadayken Teknosa müşteri hizmetlerini aradık ve durumu izah ettik. Müşteri hizmetleri mağazaya bir talep yolladı ve bize bir kod verdi. Bu şekilde telefonu kaskosuz ve aksesuarsız alabildik.