to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da 8.000 TL Fiyat Düşüşü Sonrası Müşteri İade Talebi
12.10.2026 tarihinde Teknosa’dan 82.999 TL ödeyerek Roborock Saroz 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra tesadüfen mağazada aynı ürünün fiyatının 74.998 TL’ye düştüğünü gördüm. İndirimin tam olarak ne zaman başladığını bilmiyorum ancak ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan yaklaşık 8.000 TL gibi çok ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.
Bu durumun ardından ürünü aldığım Teknosa mağazasına giderek yüz yüze görüştüm. Çalışanlar, alışverişin üzerinden 28 gün geçtiği ve 8 günlük iade/değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bir ay gibi kısa bir sürede bu seviyede ve bu segmentteki bir üründe bu kadar yüksek bir fiyat düşüşü yaşanması ve kurumsal bir markanın yalnızca “süre geçti” diyerek bu durumu tamamen müşterinin üzerine bırakması bana göre tüketicinin bütçesini ve iyi niyetini hiçe saymaktır.
Teknosa’dan beklentim, bu kadar kısa sürede gerçekleşen anormal fiyat düşüşünün müşteri memnuniyeti gözetilerek telafi edilmesidir. Aradaki yaklaşık 8.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'dan Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi 82.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak süreç içerisindeki fiyat oyunları tamamen tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir: Ürün ilk başta 95.000 TL'den "indirimde" olduğu söylenerek satışa çıkarıldı, bu yolla bize 82.999 TL'ye satıldı. Çok kısa bir süre sonra ise tekrar indirim yapılarak fiyatın 74.997 TL'ye düşürüldüğünü gördüm. Müşteri hizmetleri ise "sabit fiyat politikamız yok, anlık değişebilir" diyerek bu fahiş farkı geçiştirmekte ve sorumluluktan kaçmaktadır. Önce 95 bin liradan indirim yapıldı denilip yüksek fiyattan satılması, hemen ardından fiyatın 75 bin liraya çekilmesi tamamen tutarsız ve ticari etikten uzak bir politikadır. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve arkasında durmayan Teknosa'dan kesinlikle bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Yaşadığım bu ciddi maddi mağduriyetin ve fiyat oyunlarının takipçisi olmaya devam edeceğim.
