Teknosa'da 15.000 TL Eksik Çekim Ve İcra Takibi

Nisan ayının ilk haftasında İstanbul Neomarin AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 256 GB telefon satın aldım. Toplamda yaklaşık 107.000 TL’lik bir ödeme yapılması gerekirken, kasadaki çalışan E**** A****’un dikkatsizliği sebebiyle 15.000 TL’nin eksik çekildiğini sonradan öğrendik. Bizde bu alışverişe ait faturada 107.000 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme esnasındaki bu hatadan dolayı şu an mağdur edilmiş durumdayız.
Ben ürünü aldıktan iki gün sonra Antalya’ya döndüm, yaklaşık bir ay sonra ise tarafıma 15.000 TL’nin eksik çekildiği söylenerek telefonla ulaşıldı. Kendilerine hesaplarımızı kontrol edip geri dönüş sağlayacağımızı belirtmemize rağmen bu iyi niyetli yaklaşımımız hiç dikkate alınmadan, dosyamız avukata devredilip icra yoluna gidilmiş. Doğru düzgün, zamanında ve açık bir iletişim kurulmadığı için bugün kendilerinden değil, doğrudan avukattan aranarak icralık olduğumuzu öğrendik.
Ben bu sürecin bu şekilde avukat ve icra üzerinden yürütülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. E**** A**** isimli çalışanın satış sırasında gösterdiği ilgisizlik, dikkatsizlik ve umursamaz tavrı nedeniyle şu anda avukatlık ve icralık duruma düşürüldük. Hem bu çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de yaşattıkları mağduriyet için mağaza tarafından ve ilgili personel tarafından bizden özür dilenmesini talep ediyorum.
Ayrıca tarafımıza yansıtılan avukatlık, icra dahil tüm masrafların iptal edilmesini ve icra dosyasının tamamen kapatılmasını istiyorum. 15.000 TL’yi bu şekilde, avukat ve icra yoluyla ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu sürecin mağduriyetimiz dikkate alınarak, ek masraf yansıtılmadan ve icra takibi durdurularak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.