to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Zorunlu Aksesuar Satışı Ve Saygısız Davranış
18 Nisan 2026 saat 21.00 sularında Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından 120.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Telefonu alırken istemediğim halde bana ısrarla kılıf, cam ve şarj aleti satmaya çalıştılar; gönülsüz bir şekilde sadece şarj aleti almak zorunda kaldım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Kasadaki personel adeta benimle pazarlık yapar gibi, dalga geçer gibi “O kadar para veriyorsun, bunları alamıyorsun” tarzında ifadeler kullandı. Ben telefonu alıp gitmek istediğimi, ek ürün istemediğimi söylediğimde ise, “Bunları almadan satmıyoruz” diyerek telefonu vermemekte diretildi ve resmen baskıya maruz bırakıldım. Bu tavır hem saygısızca hem de müşteri üzerinde baskı kuran, son derece rahatsız edici bir davranıştı.
Alışverişi Özcan Ç**** adına yaptım ve fiş/fatura elimde mevcuttur. Ben bu süreçte istemediğim halde baskıyla satılan şarj aletinin iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere bu şekilde baskı uygulanmaması ve aynı durumun başka kişilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
