to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Veri Aktarım Hizmetinin Ücretli Çıktığı Ve Personelin Saygısız Tutumu
03 Nisan 2026 tarihinde Neomarin AVM’de bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık 108 bin tl tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Satın alma sürecinde mağaza çalışanlarının müşteriye karşı yeterince ilgili davranmadığını ve tutarsız beyanlarda bulunduğunu üzülerek belirtmek isterim.
Telefondan telefona aktarım hizmeti için satışın başında bu işlemin ücretsiz olduğu ifade edildi. Ancak ödeme sonrasında aynı hizmetin aslında ek ücrete tabi olduğu söylendi. Biz, kendilerine başta bu hizmetin ücretsiz olduğunun söylendiğini hatırlattığımızda, bu durum hoş karşılanmadı ve çalışanlar tarafından baştan savar bir tavırla karşılandık. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de bu tutum, hem güvenimizi sarstı hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Bu yaşananlar nedeniyle, Neomarin AVM Teknosa mağazasında ilgili personellerin uyarılmasını ve tarafımıza yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
