Teknosa Ve Philips Defolu Sıfır Ürünü İade Almıyor

Teknosa Antalya Özdilek Mağazası'ndan Philips marka buharlı GC8750/60 modeli ütü satın aldım. Beş gün sonra ilk kez sıfır kutusundan ürünü açıp kullanmaya başladım ve buhar su haznesinden olmaması gereken yüksek bir ses geldiğini ve bu durumun sürekli olduğunu gördük. Bu durumun videosunu çekip ürünü hemen kutusuna geri koyarak faturası ve garantisiyle birlikte satın aldığımız mağazaya götürdük. Ürünün kusurlu olduğunu, para iadesi ya da değişim yapılmasını talep ettik; ancak ürünü on dört gün içinde iade etme hakkımız olmasına rağmen, kabul etmeyip teknik servise göndereceklerini belirttiler. On gün geçmesine rağmen hâlâ ürünümüzün incelemeye bile alınmadığını, sırada beklediğini öğrendik bugün. Teknosa ve Philips'ten, bizi bu şekilde mağdur edip daha belirsiz bir süre ütüsüz beklemek zorunda bıraktıkları için şikayetçiyiz ve dava açacağız. Ben doktor olarak görev yapıyorum ve Teknosa'ya bundan sonra alışveriş için gitmeyeceğim, çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım. İşini hakkıyla yapmayan ve müşterisini mağdur eden Philips markası ve kusurlu ürün satıp müşteriyi mağdur eden Teknosa'dan alışveriş yaptığımıza çok pişmanız ve şikayetçiyiz. Bu iki firmayı dava edeceğim.