to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tokat Şubesinde Sorunlu Samsung Şarj Adaptörüne İade Ve Değişim Reddi
Teknosa Tokat Novada şubesinden eylül ayının sonlarına doğru Samsung 25w Type-C şarj adaptörü satın aldım. Öğrenci olduğum için bütçemi zorlayarak aldığım bu ürünü yaklaşık 10 gün sorunsuz kullandıktan sonra şarj adaptörü birden çalışmayı tamamen durdurdu. Farklı kablolarla deneme yaptım, kablolarda hiçbir sorun yoktu, problem doğrudan şarj başlığındaydı. Ayrıca 4 farklı elektronik cihaz ve bir başka şarj aletiyle birlikte mağduriyet yaşadım.
Ürünü iade veya değişim için Tokat Novada şubesine gittiğimde, mağazadan iade alamayacaklarını, ürünü benim kendi imkanlarımla kargolamam gerektiğini söylediler ve sadece bir adres verdiler. Mağaza üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili yardımcı olunmadı.
Ayıplı çıkan bu ürün için öğrenci bütçemi zorlayarak ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağaza personelinin müşteriyi bu şekilde yalnız bırakmadan, iade ve değişim sürecinde daha yardımcı olmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
