to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tatvan’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi İhlali
Samsung A73 telefonum için, daha önce başka bir Teknosa şubesinden “ömür boyu / kullanım süresince ekran koruyucu değişimi” taahhüdü ile ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Daha önce farklı şehirlerde bu kapsamda birkaç kez sorunsuz şekilde ekran koruyucum değiştirildi.
Dün saat 17.00 civarında Teknosa Tatvan şubesine ekran koruyucumu değiştirmek için gittiğimde, önce görevli personel olmadığını söyleyerek beni geri çevirdiler. Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu kez telefonuma uygun ekran koruyucu olmadığını, değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. “o zaman neden ömür boyu garantili ürün/hizmet satıyorsunuz? ” şeklinde itiraz edince sadece talep oluşturalım gibi geçiştirici bir yaklaşım sergilediler.
Ben, satın alırken bana vaat edilen ömür boyu ekran koruyucu garantisinin tüm Teknosa şubelerinde geçerli olacak şekilde eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum. Eğer bu hizmeti sunamayacaklarsa, ödemiş olduğum garanti/hizmet bedelinin güncel tutarı üzerinden iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
