to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Teknosa'da Yazıcı Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği
Ankara Ankamall Teknosa mağazasından aldığım HP marka yazıcım bozulduğu için yaklaşık 12–13 gün önce ürünü mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrası yaklaşık 6–7 gün önce telefonla aranarak yazıcının tamirinin mümkün olmadığı, yenisiyle değişim yapılacağı ve 3–4 gün içinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden teslim alabileceğim söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne yeni yazıcımı alabildim ne de mağazaya sağlıklı şekilde ulaşabildim. Ankara Ankamall Teknosa şubesini ne zaman telefonla arasam kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sürecin şu an ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor. İsmim G**** Y**** G****, tarafıma sadece telefonla dönüş yapıldı, ayrıca herhangi bir kayıt ya da servis numarası verilmedi. İrtibat için 0555********32 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Yeni yazıcımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve mağazaya ulaşamama konusundaki aksaklığın da giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Okankara Ankamall Teknosa mağazasından aldığım HP ev tipi yazıcım yaklaşık 20 gün önce bozuldu. 13.07.2026 tarihinde mağazaya götürmem istendi ve ürünü mağazaya teslim ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaşabildim ve ürünün değişim yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen yeni ürün bir türlü gelmedi, net bir muhatap bulamadım. Şikayet para yazdığımda bir geri dönüş oldu ancak buna rağmen hâlâ yazıcımı teslim alamadım. Sürekli kargoda ya da mağazada olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
İlgili 2380043 numaralı belgeye istinaden, yazıcımın değişim sürecinin hızlandırılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
