Teknosa Stok Yanıltması ve Kaba Tavırla Müşteriye Bağıran Personel

10.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Teknosa Gebze Center şubesine iPhone 13 telefona bakmak için gittim. Ancak mağazada görevli bir personelin üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti.

Bir gün önce aynı mağazada stok olduğunu, ertesi gün gelip alabileceğimizi söylemişlerdi. Ertesi gün gittiğimde ise ilgili personel stok olmadığını söyledi ve bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, elleri arkada mağazada dolaşarak konuştu. Madem stok yok, neden stantta bu ürün var diye sorduğumda ise sesini yükselterek bunun teşhir ürünü olduğunu söyledi. Ürün satılmıyorsa neden burada tanıtım yapıldığını sorduğumda ise cevap vermedi.

Ayrıca “Madem bitecekti, dün neden söylemediniz, bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz” dediğimde, kendisinden son derece laubali bir tavırla “Biz müşteri kaybetmeyiz” cevabını aldım. Bir satış danışanının, ürün yoksa daha ılımlı bir dille açıklama yapması veya alternatif modeller önermesi gerekirken, rencide edici bir tavırla, ses yükselterek ve bağırarak iletişim kurması kabul edilebilir bir durum değil. Çalışan biri olarak, hangi sektörde olursa olsun müşterinin bu şekilde rencide edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma şahsen bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.