Gebze Teknosa’da Kaba Personel Ve Poşet İhmali

Bugün iki adet iPhone 16 128 GB model telefon almak için Gebze Center Teknosa şubesine gittik. Mağazada çalışan personelin ilgisizliği ve müşteriye karşı tavrı bizi son derece rahatsız etti. Yardımcı olmak yerine, özellikle promosyon ürünlerini talep ettiğimizde “bu da büyük alışveriş mi” tarzında üstten ve küçümseyici üslupta konuşmalarla karşılaştık.

Yaklaşık 120.000 TL’lik alışveriş yapmamıza rağmen en basitinden bir poşet bile verilmedi. Ekran taktırma işlemi için de sürekli oradan oraya yönlendirilerek mağaza içinde yorucu ve sinir bozucu bir süreç yaşadık. Poşet talep ettiğimizde ise yine dalga geçer bir üslupla, “isterseniz kasaya gidip alabilirsiniz” şeklinde cevap verildi.

Teknosa gibi kurumsal ve büyük bir markaya bu tavır ve üslubu kesinlikle yakıştıramadım. Amacım bir çözüm aramaktan çok, bu mağazaya gidecek diğer müşterilerin de karşılaşabilecekleri bu olumsuz tutumdan haberdar olması ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğinin fark edilmesidir.