Teknosa Gebze Center Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Hizmet Deneyimi

01/08/2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa şubesinden iPhone 13 almak için mağazaya gittim. Ürünle ilgili sorular sorduğumda, çalışanlar yardımcı olmak yerine ilgisiz ve kaba bir tutum sergilediler. Sadece “iPhone 13 al” diyerek geçiştirdiler ve sanki karşılarında müşteri değil de arkadaşları varmış gibi davrandılar.

Telefonu almaya karar verdiğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık 5 dakika boyunca ürünü getirmediler. Bu süre zarfında çalışanlar ürünü aramak yerine kendi aralarında sohbet ediyorlardı. Sonunda kendim gidip tekrar istemek zorunda kaldım. Kırılmaz cam veya ek garanti hizmeti almak istemediğimi söylediğimde ise çalışanların tavırları daha da olumsuzlaştı. Sorduğum teknik sorulara yanıt vermediler, adaptör olup olmadığını sorduğumda ise ürünü gözümle görmeme rağmen “yok” dediler. Kasada yine ilgisiz ve soğuk bir şekilde davrandılar.

Aynı mağazada tanıdıklarım da benzer şekilde yalnızca ek hizmet alınmadığında kötü muameleyle karşılaştıklarını belirtti. Sadece ek hizmet satışı yapıldığında güler yüzlü davranılması, diğer durumlarda ise müşteriye adeta düşman gibi yaklaşılması beni çok rahatsız etti.

Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.