to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servis Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
17.10.2025 tarihinde Teknosa’dan Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra su ve toz haznelerinde çatlamalar ve ayrılmalar oluştu. Konuyu araştırdığımda pek çok kullanıcıda aynı sorunun yaşandığını gördüm.
Bu nedenle 09.02.2026 tarihinde Teknosa’ya giderek ürün için servis talebinde bulundum ve süpürgeyi teslim ettim. Ardından Teknosa’nın internet sitesinden takibi kontrol ettiğimde, ürünün 13.02.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak ne servise ulaştığı görünüyor ne de bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu şikayeti yazdığım tarih 05.03.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Teknosa canlı destek üzerinden de defalarca durumla ilgili bilgi talep ettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yine bilgi verilmedi. 21 gündür bir kargonun nasıl hâlâ ulaşmadığı ya da süreçle ilgili neden bilgilendirilmediğim konusunda ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ürünümün akıbetiyle ilgili olarak servis sürecimin ivedilikle incelenmesini, servis numarası th727304 olan kaydımın güncel durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünümle ilgili gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
3 defa inceleniyor mesajı geldi neyi inceliyorsunuz atomun moleküllerini mi? Net cevap bekliyorum acil çözüm sunmadınız şu an hala oyalıyorsunuz oyalıyorsunuz ve biraz daha oyalamaya devam ederseniz daha fazla uğraşmayıp hukuksal yollara başvuracağım sorumsuzluk diz boyu
