Roborock Q7 Max Robot Süpürge Arızası 5 Aydır Çözülmüyor

Teknosa’dan Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldık ve ürünü hem garanti kapsamında hem de ek garantiyle koruma altına aldık. Ancak cihazın temizlik yapan parçası düzgün çalışmıyor ve hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Yaşadığımız sorun ilk günden beri devam ediyor ve toplamda 5 aydır çözülmedi.

Tamir için cihazı 4 kez Teknosa’ya götürdük. Her defasında haftalarca bekledik, teknik servisten “ürün yapıldı” diye teslim aldık fakat kutusunu açtığımızda cihazın arızalı parçasına hiç dokunulmadığını gördük. Cihazı geri vermeden tekrar kayıt oluşturduk, yine haftalarca bekledik ve maalesef her seferinde hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri iade edildi.

Sorunumuzun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle de görüştük ve yeni kayıt oluşturdular, fakat cihazda hiçbir değişiklik olmadı. Kılavuzdaki tüm önerileri denedik ve bütün aparatları değiştirdik ama problem aynı şekilde devam ediyor. Her çalıştırmada temizlik yapılamıyor ve mağduriyetimiz artıyor.

Artık mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyoruz. 5 aydır bekliyoruz ve mağdur ediliyoruz. İşlemle ilgili sevkiyat numaramız: S202507253399. Tüm işlemlerimizi aynı mağaza üzerinden gerçekleştirdik.

Gereğinin yapılmasını ve en kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.