Teknosa Satın Alınan Saç Şekillendiricinin Kullanılmış Olması Ve İade Reddi

26.06.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark Teknosa mağazasından Grundig hs7483 model bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak almıştım ve eşim hiç kullanmadan, daha iyi bir marka almak istediği için kutusu açılmamış şekilde iade etmek üzere ürünü mağazaya geri götürdük.

Biz ürünü hiç açılmamış ve kullanılmamış olarak aldığımızı düşünürken, iade için götürdüğümüzde görevli personel kutunun bandını söküp kontrol etti ve ürünün bir parçasının içinden kısa bir saç teli çıktı. Eşimin saçları omzunun altında, uzun saçlı olmasına rağmen bu kısa saçı gösterip ürünün kullanılmış olduğunu iddia ettiler. Bu durumda bana satılan ürünün zaten önceden kullanılmış olma ihtimali ortaya çıkmış oldu. Hem kullanılmış bir ürünle karşılaşmış olmam hem de iade sürecinde bu şekilde muamele görmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Müşteri olarak mağazadan sıfır, açılmamış ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmam ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değil. İsmim Burak T***, telefon numaram 0544 890 98 **. Bu süreçle ilgili olarak öncelikle ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca mağaza personelinin yaklaşımı ve yaşanan bu güvensiz durum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.