to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Saç Şekillendiricide Yanık Kokusu Ve İade Reddi
Antalya Markantalya AVM’deki Teknosa mağazasından 14.05.2025 tarihinde 3.899 TL ödeyerek Grundig marka, çok başlıklı tak çıkar saç şekillendirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha 2. Günde, başlıklardan ikisinde ağır kablo yanığı kokusu olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiği için ürünü kullanmaya devam etmek istemedim.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak ürünü direk teknik servise yönlendirmek istediler. Ben de 5 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen, kişisel bakım ürünlerinin iade kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi kabul etmediler. Oysa ürünün kısa sürede yanık kokusu yapması, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve gerekli şartları sağladığım sürece iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Güvenlik endişesi yaşadığım ve memnun kalmadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma ulaşım sağladılar ama çözüm bulmak için değil aynı şeyleri söylemek için aramışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
